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¿Cuál es la garantía de una reparación en un servicio oficial?
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¿Cuál es la garantía de una reparación en un servicio oficial?

He tenido un problema con el taller en el que reparé mi coche y no se cómo debo actuar. El caso es que la dirección de

He tenido un problema con el taller en el que reparé mi coche y no se cómo debo actuar. El caso es que la dirección de mi coche, asistida, hacía mucho ruido antes de llegar al tope. Llevé el coche a mi taller habitual, un servicio oficial de la marca. Me dijeron que había un problema con la bomba de la dirección y me hicieron la reparación que costó casi 1.200 euros. El coche funcionó bien, pero al cabo de una semana, un día circulando por la M30 la dirección se quedó muy dura, sin que funcionara la servoasistencia. Por seguridad llamé una grúa y llevé el coche al mismo servicio oficial. Una vez revisado me dicen que ahora es otro elemento diferente de la dirección, y que esta vez serán otros 800 euros. La dirección no ha dado nunca ningún problema y ahora en quince días se rompe dos veces y la segunda vez después de tocar ellos la dirección. ¿no hay garantía para las reparaciones? J. Antolín

La ley establece que, salvo que se haya pactado expresamente un plazo superior, las reparaciones estarán garantizadas por tres meses o 2.000 kilómetros recorridos, o durante 15 días o 2.000 km en el caso de vehículos industriales. Todo ello salvo que las piezas incluidas en la reparación tengan un plazo superior, en cuyo caso y para estas regirá el de mayor duración. La garantía es total, incluyendo la mano de obra y las piezas. Si la nueva reparación es consecuencia de una deficiente reparación o revisión anterior también debe ser cubierta. El procedimiento es llevar el coche al mismo taller que hizo la reparación/revisión y, dejar muy claro antes de proceder a la reparación que no vas a asumir ningún gasto salvo que se evidencie que la nueva reparación no tiene nada que ver con la anterior. Si no te atienden, y antes de proceder a cualquier encargo, pide la hoja de reclamación y preséntala ante los correspondientes servicios de consumo de tu Comunidad.

¿Puede llevarse la grúa un coche aparcado muy justo?

El otro día dejé aparcado mi coche en una plaza legal, permitida, pero con un espacio mínimo entre el coche de delante y el de detrás. La verdad es que hice unas cuantas maniobras para meterlo. Cuando volví a por el coche unas dos horas después, se lo había llevado la grúa y al recogerlo, en la denuncia pone que me sancionan con 200 euros, infracción grave, por impedir la circulación de un vehículo debidamente estacionado. ¿Puedo defenderme de alguna manera contra este atropello? O mejor pago con el 50% de descuento ya que no tiene pérdida de puntos. Rubén Ortíz

He tenido un problema con el taller en el que reparé mi coche y no se cómo debo actuar. El caso es que la dirección de mi coche, asistida, hacía mucho ruido antes de llegar al tope. Llevé el coche a mi taller habitual, un servicio oficial de la marca. Me dijeron que había un problema con la bomba de la dirección y me hicieron la reparación que costó casi 1.200 euros. El coche funcionó bien, pero al cabo de una semana, un día circulando por la M30 la dirección se quedó muy dura, sin que funcionara la servoasistencia. Por seguridad llamé una grúa y llevé el coche al mismo servicio oficial. Una vez revisado me dicen que ahora es otro elemento diferente de la dirección, y que esta vez serán otros 800 euros. La dirección no ha dado nunca ningún problema y ahora en quince días se rompe dos veces y la segunda vez después de tocar ellos la dirección. ¿no hay garantía para las reparaciones? J. Antolín

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