Lo digital va sustituyendo de manera inexorable todo lo analógico que nos envuelve. Los vinilos analógicos y redondos con doce canciones fueron sustituidos por CD’s digitales y redondos con también doce canciones. Los videos VHS se sustituyeron por DVDs. Las máquinas de escribir por procesadores de textos. La TDT sustituye a la televisión analógica, los eBooks quieren sustituir a los libros de papel y en los colegios se sustituyen las pizarras por pizarras digitales. 

Hay restaurantes donde toman nota de nuestro pedido con un dispositivo digital en lugar de un bloc de notas. Cada vez pagamos más cosas con dinero electrónico en lugar de usar dinero contante y sonante. Todos los sectores de actividad, sin excepción, están siendo sometidos a un proceso de digitalización.

En este proceso hay quién se está habituando más al uso de soluciones digitales, y quién aún prefiere soluciones analógicas. Para recordar dónde aparcaste el coche hay quien apunta los detalles en un papel, pero ya hay quien hace una foto con el móvil. Para preparar un viaje hay quien navega por Internet, pero sigue habiendo quien prefiere visitar una agencia de viajes. Hay gente más habituada que otra a utilizar recursos y soluciones digitales, y como muestra es suficiente con observar como juegan o estudian nuestros hijos.

El 'Índice de Digitalización (ID)' es un parámetro subjetivo que utilizamos en RocaSalvatella para expresar el nivel de adopción de lo digital por parte de una persona, un gremio, una empresa, un sector, una región o un país. Los arquitectos ya necesitan un ID más bien alto para el correcto desempeño de su oficio, pero no así los encofradores, albañiles y yeseros, lo que nos hace pensar en un bajo ID general para el sector de la construcción. La banca empieza a tener un ID alto, igual que la medicina, mientras que la música lo tiene ya altísimo: todo su entorno –autores, productores, distribuidores y consumidores–desarrollan su actividad preferentemente en formato digital.

Ser un 'friki', cuestión de tiempo

En cambio, el 'Índice de Frikabilidad (IF)' es la diferencia entre el 'Índice de Digitalización' de dos actores, y es un dato realmente relevante para evaluar la capacidad de innovación de una empresa u organización. Si tu estás muy digitalizado y tu interlocutor muy poco, entre ambos hay un 'Índice de Frikabilidad' muy alto, es decir: tu interlocutor te considera un 'friki', y tiende a desestimar tu propuesta. Esta aparente tontería está presente en el día a día de muchos de nuestros procesos, tanto empresariales como sociales y políticos.

Nadie se libra del 'Índice de Frikabilidad', ya que siempre hay alguien con un Índice de Digitalización distinto. Por ejemplo, yo tengo un ID superior al de mis padres, lo cual explica su reacción ante algunas de mis propuestas,  excesivamente digitales para su gusto. Hay muchos inquietos proponiendo cosas razonables en sus empresas, pero que no logran desarrollar porque no han tenido en cuenta que tienen un IF demasiado alto con respecto a sus jefes. Proponer un master universitario totalmente virtual sin ninguna clase presencial aún es demasiado friki para ciertos segmentos de población, pero perfectamente normal para otros. 

Diferentes 'Índices de Digitalización', de disposición al uso de soluciones digitales, que provocan una reacción diferente ante una propuesta. Proponer foros virtuales de debate a los empleados de Google tiene un IF tendente a cero, pero es altísimo si la misma propuesta se la hacemos a mis padres.

El 'Índice de Frikabilidad' aparece en escena cuando uno de los dos interlocutores aún no está preparado para cierto tipo de propuestas, pero también aparece cuando uno de los dos interlocutores va demasiado acelerado, demasiado deprisa. Puede que para llegar a proponer foros virtuales a mis padres antes deba plantear otras metas intermedias. Lo importante de una buena idea es que llegue en el momento adecuado. Si lo hace demasiado pronto, o demasiado tarde, normalmente dejará de ser una buena idea.

Alrededor de la transformación digital que afecta y afectará a todos los negocios, hay conversaciones a diario en las que alguien propone cosas aún demasiado 'frikis' para su interlocutor. En esos casos no basta con tener razón, además de buenos argumentos y razones técnicas habrá que añadir otro ingrediente: ajustar la propuesta al Índice de Digitalización del interlocutor.

Es lo primero que explican en la carrera de telecomunicaciones: la velocidad de comunicación entre dos nodos es la del más lento. Pues en la transformación digital de los negocios, la velocidad depende del 'Índice de Frikabilidad'.

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