Así trabajan en Madrid los funcionarios de la dependencia: portátiles viejos y sin teclas

Imagínense el panorama. La funcionaria llega puntual a su cita con María, 79 años, en una vivienda del distrito de Puente de Vallecas, en Madrid. Su familia ha solicitado una ayuda a la dependencia. Quieren saber si María puede ser usuaria del sistema de teleasistencia, si tiene derecho a algún tipo de atención domiciliaria y si puede obtener alguna prestación económica que le ayude a pagar una residencia. La funcionaria se ha trasladado al domicilio de María para hacer una entrevista y baremar los requisitos que cumple. Abre su ordenador portátil para empezar a trabajar. No lleva ni tres minutos rellenando los primeros campos de su base de datos cuando el terminal, un HP de 2008, se cuelga. Otra vez.

"En el desempeño de sus funciones los valoradores de la Dirección General de Atención a la Dependencia y al Mayor utilizan un ordenador portátil para sincronizar semanalmente las agendas con las citas de valoración de dependencia y que también utilizan en el momento de realizar el baremo de dependencia en los domicilios de los usuarios, ya que se sincroniza con la base de datos de la atención a la dependencia de la Comunidad de Madrid".

"En los domicilios de los solicitantes se vienen produciendo con mucha frecuencia problemas con los equipos por la antigüedad de los mismos, adquiridos en el año 2008. están muy deteriorados, no duran las baterías, se producen perdidas de la conexión durante las entrevistas de valoración y habitualmente se solicita apoyo técnico por su mal funcionamiento y por las repetidas averías que se están originando por su uso continuado. Los teléfonos móviles corporativos también están muy deteriorados".

Estos son los dos primeros párrafos de la carta que José Luis Prieto Rivera, subdirector general de Gestión y Tramitación del Procedimiento de Dependencia, envió el pasado 18 de febrero a sus superiores y al Área de Gestión y Aplicaciones Informáticas de la Comunidad de Madrid. "La situación es insostenible", explican los valoradores, que aseguran que incluso tienen que sustituir las teclas de sus ordenadores por mal estado.

70 ordenadores y 70 móviles

"Por todo lo expuesto, resulta imprescindible la pronta renovación de todos los equipos de los valoradores de dependencia adscritos a la Subdirección General de Gestión y Tramitación del Procedimiento de Dependencia de la Dirección General de Atención a la Dependencia y al Mayor: 70 ordenadores portátiles y 70 teléfonos móviles que deberían incluir necesariamente GPS. Le ruego me indique el calendario previsto para la renovación de los equipos propuestos", concluye su misiva Prieto Rivera.

Actualmente la Comunidad de Madrid que preside Cristina Cifuentes tiene una plantilla de 60 valoradores. En la comunidad de Madrid hay 130.000 beneficiarios dentro de sistema de dependencia.