Reclamación a un servicio oficial Opel

Qué debo hacer ante la negligencia de un servicio oficial Opel, que después de dos meses y medio en dicho servicio, en dos ocasiones distintas y por la misma avería sin solucionar, tenemos que oir que "con los medios de que disponen no pueden hacer nada por repararlo". Por supuesto solicité la hoja de reclamaciones y también se lo he notificado al servicio de atención al cliente de Opel España, donde por supuesto la señorita de turno muy amablemente, me viene a decir que ellos no pueden hacer nada al respecto, que el taller les dice que no encuentran nada. La mencionada avería, que viene sucediendo desde hace más de un año, consiste en que cuando el vehículo no se mueve durante 24- 48 horas se descarga totalmente la batería. La primera vez que se les llevó el vehículo, se procedió a cambiar la batería, lo cual y transcurridos unos días sin utilizar, se demostró que el problema persistía. También lo hemos llevado a otros talleres que no eran servicios oficiales, y cuando menos han sido honrados diciéndonos que efectivamente el vehículo tiene un problema técnico, pero que ellos no lo podían solucionar. ¿Cuál sería el camino a seguir puesto que la desesperación es total? Encarnación Jimenez

A falta de otros datos, podemos intuir que hay un problema de diagnóstico de la avería (a veces ocurre en fallos que son intermitentes y se dan sólo en determinadas circunstancias). En estos casos conviene tener el vehículo en observación y tratar de reproducir las circunstancias en las que se produce. No obstante, lo que no es admisible es que te cobren por reparaciones que pudieran no ser necesarias. En cualquier caso te recordamos que las reparaciones tiene una garantía por parte del taller que hizo la reparación, y es él quién tiene que proponer la solución.

¿Un ayuntamiento puede cobrar multas por no pasar la ITV?

El pasado mes de Julio la policía local de mi pueblo estaba realizando un control expresamente de ITV. Hacia un mes que mi coche tenia caducada la ITV y por lo tanto la multa fue de 200 €, indicándome el agente que por pronto pago tendría un descuento del 50%, además me facilitaron un "documento" para que pudiera circular durante un tiempo hasta pasar la itv. Pagué 5 días después al ayuntamiento y para mi sorpresa, me entero por la administrativa que gestiona en la policía local las sanciones de forma extraoficial que me llegaría la multa desde tráfico y que debería pagar esa nueva multa y luego reclamar el dinero al ayuntamiento. Me quedé a cuadros y en septiembre, me llegó la multa de tráfico.

Cuando me personé en tráfico me indicaron que el ayuntamiento no tiene autoridad para el cobro de esas multas/sanciones y que igualmente les debo pagar a ellos [Tráfico] y que reclame mi dinero al ayuntamiento.
Lo que me gustaría saber es, si la policía local/ayuntamiento conocen la norma, el por qué de esa práctica "ilegal", y hasta que punto puedo quejarme y a quien. ¿Puedo pedir el libro de reclamaciones en el ayuntamiento?, ¿puedo llamarles ladrones? ¿o prevaricadores cuando rellene la instancia para que me devuelvan mi dinero? Jose María Pastor

No. La competencia para sancionar infracciones relativas a la ITV o a la documentación del vehículo es del Ministerio del Interior, que la ejerce a través de la DGT. Respecto de la reclamación que puedes realizar, puedes pedir intereses y además una indemnización por los daños acreditados que el mal funcionamiento del servicio público te ha causado. Lo de los “calificativos”, mejor que no.