¿Qué hago si mi jefe me pide que le agregue a Facebook?

El uso de las redes sociales ha provocado que nos surjan situaciones comprometidas ante las que muchas veces no sabemos cómo actuar, sobre todo en el terreno profesional. Cada red social tiene su identidad propia. Por ejemplo, Linkedin es una red de uso exclusivamente profesional, y se añadirán contactos para aumentar nuestras relaciones con empresas y personas que nos ayuden a incrementar negocio, la búsqueda de un mejor trabajo… Facebook es una red social que se utiliza tanto en el plano personal como profesional, mezclando unos (colegio, instituto, universidad, aficiones…) y otros (compañeros de trabajo, antiguos contactos, empresas y establecimientos…).

Ello lleva a situaciones complicadas, como aparecen en las distintas formas en que cada uno actúa a la hora de recibir una invitación de amistad de su jefe por Facebook. Y aunque los modos en que cada cual reacciona suelen ser distintos, no ocurre así con los sentimientos que la situación genera.

Algunos optan por ser sinceros con sus jefes y les explican por qué no quieren tenerles en FacebookCaso de Ana. Lleva cuatro meses en la empresa y utiliza Facebook exclusivamente para uso personal. La empresa en la que trabaja está muy orientada a generar equipo y crear vínculo emocional. Su jefa le envía una invitación por el Facebook para que la agregue. ¿Cómo se siente? Ella me dice que le resulta incomprensible que un jefe, que además apenas conoce, no sepa que enviar esa invitación supone una situación comprometida y poco apropiada para el rol que ocupa. Me transmite que se siente violenta porque no deja de ser su jefe, y teme que la pueda perjudicar en su dinámica habitual en el trabajo, pero a la vez siente que es una invasión hacia su intimidad. ¿Por qué tiene que saber qué amistades tengo? ¿Qué aficiones o grupos musicales me gustan? ¿Ver fotos en las que puedo salir en bikini o en una macrofiesta con dos copas de más? Ante esa ambivalencia de sentimientos, finalmente decide que prefiere no agregarla y le envía un e-mail para explicarle que prefiere agregarla cuando lleve más tiempo en la empresa y se conozcan más, porque ella utiliza ese espacio para relacionarse con las personas que realmente comparte una amistad. Siente que le debe dar una justificación para que comprenda por qué no la agrega, ya que es su jefa y no quiere ignorarla por la posición que ocupa.

Ana ha optado por ser sincera con su jefa (expresa lo que piensa y siente). Este estilo de comunicación se denomina asertividad.

Otros optan por agregar a sus jefes para luego borrarlesCaso de Mónica. A los pocos días de que su jefe les diga a sus colaboradores que ya estaba en Facebook, recibe una solicitud para que le agregue. Ella lleva más de dos años en la empresa y su relación es cordial y buena, pero no de amistad. Le asalta la duda de qué hacer ante una situación que le hace sentirse incómoda y violenta. Ella utiliza Facebook de manera personal (cuelga fotos de amigos y familiares, se desahoga del trabajo publicando su estado de ánimo en el muro, etc. ). Tras darle muchas vueltas, le agrega, pero al cabo de dos meses le borra. Actúa diferente a cómo piensa y siente.

La forma de reaccionar de Mónica es el estilo comunicativo inhibido o pasivo. No es sincera ni con ella misma ni con su jefe, a quien prefiere complacer porque teme posibles represalias.

¿Cómo habéis o hubierais actuado vosotros? ¿Os identificáis más con Ana o con Mónica? Cualquiera de las formas tiene su lógica en la forma de proceder. Ana, al  llevar menos tiempo, tenía la excusa perfecta para negarse mientras que a Mónica, al estar trabajando durante más años en la empresa, le resultaba duro decirle que no le consideraba amigo o no sabía como expresárselo para que no se sintiese ofendido.

Entonces, ¿cómo deberían haber actuado? ¿Cuál es la forma correcta de expresar lo que verdaderamente piensas y sientes sin herir la sensibilidad? Existe un estilo de comunicación, que los expertos recomiendan, y que utilizo mucho en los cursos y talleres en habilidades directivas como Liderazgo Personal y Profesional, Gestión de Equipos, Comunicación Eficaz, Gestión de Conflictos... Este estilo de comunicación se denomina asertividad, y consiste en “la habilidad para expresar tus deseos y puntos de vista de manera amable, sincera y directa, para dejar claro lo que quieres conseguir sin ser humillado ni ofender o imponerte a los demás”.

Primero debemos empatizar con la persona que expone su punto de vista y a continuación establecer el nuestroExisten diferentes técnicas asertivas que nos ayudan a expresar nuestros deseos y peticiones. En el caso planteado hoy, vamos a utilizar solamente una de ellas, que se denomina Acuerdo Parcial. Esta técnica nos dice que primero debemos empatizar con la persona que expone su punto de vista y a continuación establecer el nuestro. Por ejemplo, imagínate que tu jefe te dice que te ha enviado una invitación en Facebook para que le agregues. Según esta técnica, la respuesta sería la siguiente: “La verdad es que me encantaría agregarte pero sólo añado a mis amistades más íntimas” o “Entiendo que como llevamos tiempo trabajando y nos conocemos me solicites una invitación en Facebook, pero prefiero dejar este espacio para personas ajenas al trabajo". Las personas reaccionamos más favorablemente ante una negativa si antes percibimos que se han puesto en nuestro lugar y a continuación nos dan una explicación.